Customer Support Specialist

Jsme Imper, česká technologická firma, která pomáhá B2B obchodníkům prodávat, manažerům cílit a firmám růst. To vše díky chytrým datům, na kterých stavíme naše 2 aplikace – Leady a Merk.
V Čechách nás v tuhle chvíli využívá přes 10 000 uživatelů a naším dalším je mimo jiné i expanze do zahraničí.

Máme skvělé produkty a okolo nich super partu lidí, takže nepochybujeme, že se nám sny brzy splní. Na našich datech staví svůj obchod a marketing většina operátorů a bankovních domů. Našimi klienty jsou firmy jako HP, Canon, Samsung, IKEA, Seyfor a dalších 2 500 firem. 

👉 Podívej se, co víme o každé firmě 👈

Máme unikátní produkt, který je pro obchodníky nepostradatelný stejně jako třeba telefon nebo CRM, a chceme do toho jít naplno i v zahraničí. A s tím nám můžeš pomoct ty – ideální příležitost být ve firmě, která je momentálně v rozletu! 🌎

Náš Customer Support tým hledá třetího člena týmu! 🚀

Naše Lenka a Niky se už nějakou dobu (naprosto skvěle) o naše klienty starají. Svou odborností, empatií a pozitivním přístupem k zákazníkům vytvářejí skvělou atmosféru a pomáhají klientům i kolegům zvládat každodenní výzvy. 🫶 Klientů ale s časem přibývá, a proto nastal čas jim najít pomoc. 🙂

Co budeš mít na starost? 💪

• Psanou i mluvenou komunikaci s klienty – občas se potřebují na něco zeptat, případně změnit v aplikaci.
• Řešení technických problémů a s nastavením v aplikacích.
• Online i osobní školení, jak efektivně používat naše aplikace.
• Podpora v nastavování účtů, odpovídání na dotazy.
• Spolupráce s našimi obchodníky při onboardingu nových klientů.

Jak si tě představujeme? 🤗

• Máš zkušenost s prací na podobné pozici.
• Baví tě nové technologie
• Umíš skvěle komunikovat česky i anglicky.
• Nenecháš se rozhodit a zvládáš občasnou práci pod tlakem. 
• Záleží ti na ostatních a rád/a pomáháš druhým.
• A taky je s tebou sranda! 😀

A co navíc? 

• Pohodu – takovou tu atmosféru menší firmy (cca 90 lidí, pár psů 🐩).
• Know-how – co nevíš, tě rádi naučíme. ✔️ Mentoring ✖️ Micromanagement 
• Svobodu – budeš mít volnou ruku při práci.
• Přesah – Děláme business, ale umíme i pomáhat. Naše data slouží mimo jiné k odkrývání korupce a klientelismu. Navíc podporujeme řadu neziskovek (Transparency International, Frank Bold, Paracentrum Fénix..).
• Volnost – příchody, odchody, home office, sick days – pokud vše šlape, tak neřešíme. Dovolenou máme 5 týdnů 🌴 
• Kolegy – práci v příjemné partě lidí, co spolu ráda tráví čas – chodíme do divadla, na fesťáky, lézt na stěnu, na jógu..
• 2x týdně snídaně, lednice plná dobrot, mrazák plný zmrzlin, supr kafe, fotbálek a jiné drobné radosti. 🙂

Tak se ozvi, těšíme se na tebe! 😊

See ya!