Customer care manager ✨

Ahoj 🙋‍♂️,

jsem Zdeněk a vedu tým, který má na starost zákaznický servis.

Momentálně hledáme nového kolegu/novou kolegyni, který/á bude s radostí komunikovat s našimi klienty a zároveň bude skvělým novým členem našeho týmu.

Na co se u nás můžeš těšit?

Rychle nám přibývají firemní klienti, o které je třeba pečovat. Hledáme proto do týmu kolegyni/kolegu, která/ý se s námi o ně postará a bude jim pomáhat využívat naše aplikace naplno.

✔️ budeš s námi v kanceláři v Praze na Smíchově
✔️ tvojí doménou bude péče o klienty, kteří využívají aplikace Merk, Leady a Monitora.
✔️ pomáháš a radíš klientům s nastavením těchto aplikací (jedná se o firemní klientelu)
✔️ řešíš technické požadavky (nebo je posouváš dál)
✔️ naším cílem je, aby klienti uměli správně naše aplikace používat a ty jim v tom pomáháš (osobně, telefonicky, online – webináře, školení, prezentace)

Co všechno umíš, aby se ti u nás dařilo?

▪️ už máš praxi v zákaznickém servisu (velkou výhodou je zkušenost s firemní klientelou)
▪️ komunikaci máš na výbornou – jsi profík jak v osobním jednání, tak po telefonu a maily píšeš bez chyb
▪️ je fajn mít obchodního ducha (i když aktivně nebudeš prodávat)
▪️ nadchneš, ukážeš klientovi přínos aplikace, můžeš vyjednávat o podmínkách prodloužení kontraktu apod.
▪️ protože pracujeme s aplikacemi, bude se ti hodit praxe z tech firmy (ale není to podmínkou)
▪️ angličtina je tvoje velké ➕
▪️ pečlivost a spolehlivost – miluješ ✅ v „to do“ listu 😉

Proč s námi?

Rozvoj

Co neumíš, tě naučíme.
Nemusíš mít obavy, že bys něco
nevěděl(a). Rádi pomůžeme.

Pohoda

Taková ta domácí
atmosféra menšího týmu
(cca 60 lidí a 🐶🐶).

Svoboda

Budeš mít volnou ruku
při práci.

Projekt

Projekt, který za to stojí.
Zakládáme si na tom, že
naše projekty jsou
minimálně evropská špička.

Přesah

Naše data napomáhají
ztransparentnění prostředí,
odkrývat korupci a klientelimus.
Podporujeme hned několik
neziskovek.

Volnost

Příchody, odchody,
homeoffice, sickdays,
dovo – pokud vše
šlape, tak moc neřešíme.

Kamarádi

Práce v příjemné partě lidí.

Peníze

Nadstandardní odměnu.
Víme, že lidí jako Ty je
málo a umíme to ocenit.

Kultura

Vstupy na konference,
workshopy, koncerty,
výstavy pro tebe
i tvoje kamarády či rodinu.

Benefity

Super kafe, PC/Mac 💻 , tarif na telefon, Multisportka 🥊, dovolená 6 týdnů 🏝, free občerstvení
na našem baru, zázemí
na Smíchově na metru
a jiné drobné radosti.

Chceš k nám, protože…

… Máme super produkty, které skutečně pomáhají a klienti jsou z nich nadšení. #CustomerCareDream
… Jsme flexibilní a dynamičtí – dveře pro nové nápady jsou vždy otevřené a věci umíme dát velice rychle do pohybu.
… Jsme skvělá parta lidí a je s námi sranda!

Zní to zajímavě?

Ozvi se nám a rádi případně probereme vzájemná očekávání osobně třeba u ☕.

Budeme se těšit!